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海外急難救助

資料時間：2012/09/21

管道 1：外交部領事事務局

外交部領事事務局之桃園國際機場辦事處設有『外交部緊急聯絡中心』，全年無休、24小時輪值，聯繫處理旅外國人急難救助事件。該中心設置簡明易記的國內免付費﹝旅外國人緊急服務專線﹞電話0800-085-095 諧音「您幫我 您救我」，海外付費請撥（當地國國際冠碼）+886-800-085-095，國人在海外遭遇緊急危難時，可透過該專線電話尋求聯繫協助。

該中心另設有「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話800-0885-0885，目前可適用歐、美、日、韓、澳洲等22個國家或地區。

國內地區 →   旅外國人緊急服務專線電話0800-085-095
全球地區 →   旅外國人急難救助全球免付費專線 800-0885-0885
大陸地區 →   國人如在大陸地區遭遇急難事件請撥打海基會24小時「緊急服務專線」(02)2533-9995
 
管道 2：中華民國駐外館處

我國於世界各地共設有一百多個駐外單位，且係設於各國首都或重要城市。各館處均設置有急難救助專線電話，國人於海外遇急難需駐外館處協助時，於上班時間請逕撥最近駐外館處辦公室電話，非上班時間則請撥急難救助專線電話或行動電話。「中華民國駐外館處緊急聯絡電話暨通訊錄」，駐外館處可提供遭遇急難事件或重病之旅外國人之協助事項有：
  • 受理護照申請，補（換）發護照及各項加簽或核發入國證明書，以供持憑返國/聯絡親友
  • 墊支臨時小額借款/協助代購返國之機票或車票
  • 探視慰問被捕、拘禁或繫獄國人，必要時並得應請代薦律師或翻譯人員
  • 辦理文件之公證、認證或驗證
  • 應急難情況協尋失去聯絡之親友
  • 協助旅外國人辦理向駐在國政府當局之依法聯絡交涉事項
 
管道 3：壽險公司

一般壽險公司提供保戶免費海外急難救助，包括醫療、旅遊諮詢、行李協尋、翻譯安排/法律服務安排、簽證延期或補發、代訂機票、遺體骨灰運回等服務項目。
以市占率最大的國泰及富邦人壽來說，所有有效契約保戶，不限保費門檻，都提供「海外急難救助」服務；台灣人壽限制投保「長年期」保單，但沒有保費門檻；南山人壽提供所有保戶「海外急難救助」，但若要動用「醫療轉送」服務，保戶年繳保費要達三萬元。 國泰及富邦人壽提供保戶緊急醫療轉送費用，五萬美元以內由公司支付；南山人壽針對年繳保費達五十萬元的客戶，提供最高負擔十萬美元的醫療轉送服務；新光人壽的海外救助服務上限則是三萬美元。 但部分壽險公司限制，保戶出國必須以「觀光」為目的，發生事故才能啟動海外急難救助，出國工作不能動用，例如新光人壽。但國泰及南山人壽則不限制出國目的，只要發生事故都能動用急難救援。
詳細海外急難救助服務規定，請直接洽詢您的壽險公司。